mobile

Публичная оферта

Редакция от 26 октября 2026 г.

Настоящий документ — публичная оферта ИП Дячук Лариса Анатольевна (далее — Продавец) любому дееспособному физическому лицу (далее — Покупатель) заключить договор купли-продажи eSIM-пакетов на условиях ниже. Оферта размещена на сайте kartonmobile.ru и действует в отношении заказов, оформленных на сайте и в Telegram-боте @Kartonmobile_bot (далее вместе — Сервис Картон mobile).

1. Термины

  • eSIM — встроенная в устройство SIM-карта, на которую загружается цифровой профиль оператора связи.
  • eSIM-пакет — цифровой профиль eSIM с пакетом мобильного интернета для использования в указанных странах или регионе в течение указанного срока. Пакеты предоставляют партнёры Продавца — операторы и поставщики eSIM.
  • Данные для установки — QR-код, строка активации и иные сведения, необходимые для установки eSIM-пакета на устройство.
  • Заказ — оформленный Покупателем запрос на покупку выбранного eSIM-пакета.

2. Предмет договора

Продавец передаёт Покупателю eSIM-пакет для доступа к мобильному интернету во время поездок за границу, а Покупатель оплачивает его. Характеристики пакета — страны или регион покрытия, объём трафика, срок действия, тип тарифа (на весь срок, в день, безлимит), сеть (4G/5G), возможность раздачи Wi-Fi и продления — указаны на странице пакета в Сервисе на момент оформления заказа.

eSIM-пакет предоставляет только мобильный интернет. Голосовая связь, SMS и номер телефона не входят в пакет, если иное прямо не указано на странице пакета.

3. Акцепт оферты

Полная оплата заказа является акцептом настоящей оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ). С момента оплаты договор считается заключённым на условиях редакции оферты, действующей на момент оформления заказа.

4. Цены и оплата

  • Цены указаны в рублях Российской Федерации и включают все налоги и сборы, если они применимы.
  • Цена фиксируется в заказе в момент его оформления; последующие изменения цен в Сервисе не меняют сумму оформленного заказа.
  • Оплата производится банковской картой через платёжный сервис Т-Касса (АО «ТБанк»). Данные карты вводятся на защищённой платёжной странице банка; Продавец их не получает и не хранит.
  • После оплаты Покупатель получает электронный кассовый чек в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ на указанный email.

5. Выдача eSIM-пакета

  • Данные для установки направляются автоматически после поступления оплаты на email и в Telegram (если заказ оформлен через Telegram или аккаунт связан с ним), а также доступны на странице заказа в Сервисе. Обычно выдача занимает несколько минут.
  • Обязательство Продавца считается исполненным с момента направления Покупателю данных для установки.
  • Срок действия пакета исчисляется в соответствии с условиями, указанными на странице пакета (как правило — с момента первого подключения к сети в стране покрытия).
  • Покупатель самостоятельно проверяет до оплаты, что его устройство поддерживает eSIM и не заблокировано под конкретного оператора, и указывает корректный email.
  • Продление пакета, если оно доступно, оформляется в Сервисе как новый заказ на условиях настоящей оферты.

6. Возврат денежных средств

  • Если eSIM-пакет не удалось выдать после оплаты, Продавец автоматически возвращает полную стоимость заказа на карту, с которой производилась оплата. Срок зачисления средств зависит от банка Покупателя и обычно составляет от 1 до 10 рабочих дней.
  • Если eSIM-пакет выдан, но не установлен и не активирован, Покупатель вправе отказаться от него, направив заявление на support@kartonmobile.ru. Продавец возвращает стоимость заказа за вычетом фактически понесённых расходов, связанных с исполнением заказа (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
  • Если оплаченный eSIM-пакет не работает по причинам, зависящим от Продавца или его партнёров, и проблему не удаётся устранить через поддержку, Продавец возвращает стоимость заказа полностью или пропорционально неиспользованной части пакета.
  • Не являются основанием для возврата: несовместимость устройства с eSIM, блокировка устройства под оператора, ошибка в email, указанном Покупателем, израсходованный трафик или истёкший срок пакета.
  • Заявление о возврате рассматривается в течение 10 календарных дней с момента получения. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.

7. Ответственность

  • Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
  • Скорость и качество связи зависят от операторов связи в стране пребывания, покрытия сети и устройства Покупателя. Продавец не отвечает за перебои связи, вызванные действиями операторов, государственных органов или обстоятельствами непреодолимой силы.
  • Продавец не отвечает за последствия, вызванные удалением eSIM с устройства, передачей данных для установки третьим лицам или иными действиями Покупателя.
  • Ответственность Продавца по договору ограничена стоимостью соответствующего заказа, за исключением случаев, когда такое ограничение не допускается законом.

8. Поддержка и претензии

Вопросы по выбору, оплате, установке и работе eSIM-пакетов принимаются по email support@kartonmobile.ru и в Telegram-боте @Kartonmobile_bot. Претензии направляются на тот же email или письмом по адресу: 656006, Алтайский край, г. Барнаул, ул. Балтийская, д. 12, кв. 207. Срок ответа на претензию — 10 календарных дней.

9. Персональные данные

Оформляя заказ, Покупатель соглашается с обработкой своих персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

10. Прочие условия

  • К договору применяется законодательство Российской Федерации.
  • Продавец вправе изменять оферту, публикуя новую редакцию на сайте kartonmobile.ru. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её публикации.
  • Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде в порядке, установленном законом.

11. Реквизиты Продавца

ИП Дячук Лариса Анатольевна
ИНН 222507626647
ОГРНИП 321220200286971
Адрес: 656006, Алтайский край, г. Барнаул, ул. Балтийская, д. 12, кв. 207
Email: support@kartonmobile.ru
Телефон: +7 913 213-35-91